To zwykle pierwsze pytanie, jakie słyszymy — i słusznie. Większość firm informatycznych w Poznaniu nie publikuje cenników i odpowiada „wycena indywidualna”. My podajemy liczby, bo uważamy, że właściciel firmy powinien wiedzieć, czego się spodziewać, zanim do kogokolwiek zadzwoni.
Krótka odpowiedź
Dla małej firmy (do 10 stanowisk) stała obsługa informatyczna kosztuje zwykle od kilkuset do ok. 1 500 zł netto miesięcznie. Firma zatrudniająca 10–30 osób, z serwerem i kilkoma systemami, płaci najczęściej 1 000–2 500 zł netto miesięcznie. W przeliczeniu na stanowisko rynek mieści się w przedziale ok. 80–200 zł netto miesięcznie.
W MAVER IT pakiety wyglądają tak:
| Pakiet | Dla kogo | Cena netto | W pakiecie |
|---|---|---|---|
| Start | 1–5 stanowisk | od 690 zł / mies. | 4 godziny pracy, helpdesk w dni robocze |
| Biznes | 6–15 stanowisk | od 1 590 zł / mies. | 10 godzin, awarie krytyczne 24/7, wizyta co miesiąc |
| Firma | od 16 stanowisk | od 95 zł / stanowisko | pula godzin, 24/7, dokumentacja, raporty |
Trzy modele rozliczeń
1. Abonament z pulą godzin. Płacisz stałą kwotę za określony zakres i liczbę godzin pracy. Przewidywalny koszt, jasne zasady, a godziny ponad pakiet rozliczane według stawki. To model, który polecamy większości małych firm.
2. Opłata za stanowisko. Cena rośnie proporcjonalnie do liczby komputerów i użytkowników. Wygodna dla firm od kilkunastu osób, bo koszt skaluje się razem z zespołem. Serwery i urządzenia sieciowe rozlicza się zwykle osobno.
3. Rozliczenie godzinowe bez umowy. Płacisz tylko za interwencje. Brzmi tanio, ale nikt nie monitoruje Twoich kopii zapasowych ani aktualizacji — informatyk pojawia się dopiero, gdy coś już nie działa. Stawki za pojedyncze zlecenia to zwykle 100–250 zł netto za godzinę.
Od czego zależy cena
- Liczba stanowisk i użytkowników — więcej ludzi to więcej zgłoszeń.
- Serwery i systemy — serwer plików, domena, system ERP czy wirtualizacja wymagają stałej administracji.
- Czas reakcji — gwarancja reakcji w godzinę przez całą dobę kosztuje więcej niż reakcja następnego dnia roboczego.
- Liczba lokalizacji — biuro plus hala plus magazyn to więcej sieci i dojazdów.
- Stan wyjściowy — firma z dokumentacją i porządkiem w licencjach jest tańsza w obsłudze niż firma, w której „wszystko wie pan Janek, który odszedł”.
Tani abonament — na co uważać
Abonament za 150–300 zł miesięcznie dla kilku komputerów istnieje, ale zwykle oznacza jedno z trzech: brak monitoringu (informatyk dowiaduje się o problemie od Ciebie), bardzo długi czas reakcji albo zakres ograniczony do „pomocy zdalnej w godzinach pracy”. Sprawdź w umowie:
- Czy jest zapisany czas reakcji — i co jest awarią krytyczną.
- Co dzieje się po wykorzystaniu godzin — stawka i informacja przed przekroczeniem.
- Kto odpowiada za kopie zapasowe — i czy ktoś sprawdza, czy da się z nich odtworzyć dane.
- Czy jest umowa powierzenia danych (RODO) — informatyk z dostępem do Twoich systemów musi ją podpisać.
- Okres wypowiedzenia — długie umowy bez możliwości wyjścia to sygnał ostrzegawczy.
Outsourcing czy informatyk na etacie?
Doświadczony administrator systemów to dziś koszt rzędu kilkunastu tysięcy złotych miesięcznie z narzutami. Do tego urlopy, choroby i ryzyko, że odejdzie razem z całą wiedzą o firmie. Dla firm do kilkudziesięciu stanowisk outsourcing jest prawie zawsze tańszy — i zapewnia ciągłość.
Podsumowanie
Rozsądna obsługa informatyczna małej firmy w Poznaniu to wydatek porównywalny z abonamentem za telefony dla kilku pracowników. Ostateczną cenę najlepiej ustalić po audycie — dlatego robimy go bezpłatnie. Umów bezpłatny audyt IT albo zobacz szczegóły pakietów.